Zu unseren Produkten und unserem Online Shop gehen täglich viele Fragen ein. Hier versuchen wir weiterzuhelfen und auf die Frage Antworten zu geben. Die häufigsten Fragen haben wir hier in unserer FAQs übersichtlich aufbereitet. Sollten Frage unbeantwortet geblieben sein, freut sich unser Support-Team jederzeit über eine E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich zurückmelden.
Solange die Bestellung noch nicht in der Produktion ist, kann die Bestellung storniert werden. Bitte dazu umgehend eine Nachricht an unser Support-Team schreiben.
FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN
Jede Bestellung erhält ein Kärtchen mit den Inhaltsstoffen. Je nach Produkte sind die jeweiligen Inhaltsstoffe gekennzeichnet. Auf der entsprechenden Produktseite im Onlineshop sind alle Inhaltsstoffe zum Nachlesen verzeichnet.
Cupcakes haben im Gegensatz zu Muffins einen locker-fluffigen Teig. Darüber hinaus haben Cupcakes eine Creme, oder ein Fondant auf dem Teig und sind festlich verziert. Unsere Dekoration auf dem Topping, Icing oder Sprinkle ist selbst hergestellt.
Das sind alles Begriffe für das Creme-Häubchen auf dem Cupcake. Klassisch besteht es aus Buttercreme, Frischkäse oder einem Fondant. Um sicherzustellen, dass das Topping nicht während des Cupcake-Versandes schmilzt oder beschädigt wird, sind unsere Cupcake-Toppings überwiegend mit Fondant.
Durch die Verwendung eines Fondant verzichten wir auf Sahne oder ähnliches und gewährleisten dadurch, dass unsere Cupcakes nicht verderben.
Die Mindestbestellmenge je Cupcake-Sorte sind zwei Cupcakes.
In einer Box befinden sich mindestens zwei Cupcakes. Die Preise in unserem Shop gelten immer für mindestens zwei Cupcakes, inklusive Mehrwertsteuer.
Die Cupcakes werden frisch hergestellt und gehen am selben Tag durchgekühlt auf die Reise. Da unsere Leckereien ohne Konservierungsstoffe hergestellt sind, sollten sie am besten so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 8 Tagen, verzehrt werden. Die Cupcakes sind aber ohnehin zu lecker, um sie so lange aufzuheben!
Im Sommer versenden wir zusätzlich mit lebensmittelverträglicher Versandkühlung, die zu jeder Bestellung dazu gebucht werden kann.
Die Cupcakes müssen kühl und trocken gelagert werden. Bitte die Cupcakes nach Erhalt unverzüglich kühl stellen!
Derzeit bieten wir einen glutenfreien Cupcake an: Bananabread. Sobald wir mehr glutenfreie Cupcakes anbieten, werden wir darüber in unserem Newsletter und auf unseren sozialen Netzwerken informieren.
Derzeit haben wir einen laktosefreien Cupcake im Sortiment: Bananabread. Wir probieren jedoch ständig neues aus, um bald mehr laktosefreie Cupcakes anbieten zu können.
Unsere Cupcakes sind ideal aufeinander abgestimmt. Aus diesem Grund können nur die Füllungen ausgewählt werden.
Firmen-, Hochzeitscupcakes sind bei uns möglich. Ebenso sind wir der richtige Ansprechpartner für Cupcakes als Give-Away, Messe, Produktvorstellung, Konferenzen und mehr. Für weitere Informationen bitte eine Mail an: service@passau-greindl.de oder per Telefon anrufen: +49 851 35677
FRAGEN ZUM VERSAND
Nachdem die Produkte frisch hergestellt worden sind und die Qualitätskontrolle erfolgreich verlassen haben, gehen Sie auf die Reise mit unserem Versanddienstleister DHL. Dies dauert in der Regel zwischen 2-4 Tage(Versand innerhalb Deutschlands).
Es gilt zu beachten, dass wir nur von Montag bis Donnerstag versenden, um zu gewährleisten, dass die Cupcakes nicht in einem Zwischenlager über das Wochenende liegen bleiben.
Gerne können wir auch an eine Packstation liefern, um die nötige Frische der Lebensmittellieferung zu garantieren, muss das Paket umgehend von der Packstation abgeholt werden.
Derzeit versenden wir deutschlandweit. Deutsche Inseln sind ohne Preisaufschlag möglich.
Wir berechnen den regulären Preis für ein Paket in Höhe von 5,90 € für den Versand innerhalb Deutschland. Die Produkte gehen dabei per DHL GoGreen klimaneutral auf die Reise.
Wir versenden die Cupcakes per DHL GoGreen, auf Wunsch auch gerne per Kurier. Natürlich wie gewohnt klimaneutral.
Ja, wir nehmen sogar am„GoGreen“-Programm von DHL teil.
Dafür bieten wir unseren Geschenkservice an. Dafür einfach den gewünschten Artikel aussuchen, in den Warenkorb legen und die Adresse des Beschenkten angeben. Schon geht das Geschenk auf die Reise. Gerne füllen wir noch eine personalisierte Grußkarte aus, die wir dem Paket beilegen.
Für ein Wunschlieferdatum bitte die Bestellnotiz im Checkout nutzen. Wir werden versuchen die Sendung dementsprechend zu terminieren. Leider können wir auf das Datum keine Gewährleistung geben, da wir auf den DHL Service angewiesen sind.
FRAGEN ZUR BEZAHLUNG
Es besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung im Stammhaus Café Greindl in der Wittgasse 8 abgeholt werden kann.
Dazu bitten wir die entsprechende Funktion unseres Webshops zu nutzen.
Unsere Artikel eigenen sich perfekt als Geschenk. Damit die beschenkte Person nicht erfährt, was sein Geschenk gekostet hat, werden unsere Pakete ohne Rechnung versendet.
Generell sind wir für solche Aktionen offen. Bitte dazu einfach eine Mail mit allen Details an unser Marketing-Team senden. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück.
FRAGEN ZUM UNTERNEHMEN
Gerne bieten wir unser Produktsortiment Wiederverkäufern an. Hierzu bitte unser Service-Team kontaktieren um Näheres zu besprechen.